第一条为了给客户提供尊崇、优质的服务和便捷的消费结算支付工具，促进医院与客户的良性沟通，特制定本章程。

第二条艾博尔会员卡是由宁波艾博尔妇产医院（以下简称本院）发行的，具备储值现金、挂号就诊、查询结算等多项功能的一种会员支付工具。

第三条持卡人须遵守本章程。

一、会员卡的类别

宁波艾博尔妇产科医院会员卡分为三个等级，分别为银卡、金卡、钻石卡。

二、会员卡的办理

( 一 )办理条件

1.凡在本院一次性预存费10000元（含10000元）以上者，在办理相关手续后，可取得本院银卡会籍。

2.凡在本院一次性预存费30000元（含30000元）以上者，在办理相关手续后，可取得本院金卡会籍。

3.凡在本院一次性预存费50000元（含50000元）以上者，在办理相关手续后，可取得本院钻石卡会籍。

完成首次储值标准，尊享本院消费结算优惠及相应会员服务。

( 二 ) 办理方法：

1、凡本院客户均具备会员卡申领条件，可向客服中心提出申请，并如实填写《宁波艾博尔妇产医院VIP会员卡申请表》。

2、申请人向客服中心出示本人有效身份证件，客服中心确认客户所提供材料的真实性。

3、申请人在收费处缴纳其申请会员卡相对应金额的预存费用，收费员为其激活会员卡。

三、会员卡的升级

1.原银卡需升级为金卡，当月续充20000元即可升级，次月后续充30000元即可升级；

2.原金卡需升级为钻石卡，当月续充20000元即可升级，次月后续充30000元即可升级；

四、会员卡的挂失及补办

1.挂失：持卡人应妥善保管自己的会员卡和密码，如有遗失，持卡人须立即与艾博尔客服中心联系挂失，因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2.补办：办理挂失的会员卡，持卡人可在到院后至收银台凭有效身份证件办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原持卡人姓名、身份证号码等重要资料，每张卡需缴纳工本费50元，原卡内相关信息方可转入新卡内继续使用。

五、解除会籍

1.会员卡内储值金余额不予以退费。

2.持卡人因个人原因要求解除会籍的，需填写《退款单》交客服中心为其办理。退卡时凭原始收款收据，已消费数额不享受相应折扣，余额部分必须另外支付8%的手续费。

3.核实会员卡密码、持卡人登记信息以及退款金额后，《退款单》交财务部办理退费手续，收回会员卡不再对外发放。

4.解除会籍后，客户将停止享有会员的任何权利和优惠折扣。

一、会员卡的功能

1.会员卡为记名储值卡，储值后，凭卡即可支付在本院的消费。

2.会员卡可按其所持卡的不同等级享有相应的优惠和增值服务。

二、会员卡的使用

1.会员卡是持卡人在本院储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，持卡人须在交费时出示会员卡并输入密码，以便享受会员优惠。会员须在开卡当日设置使用密码，未设置密码则一律使用会员卡初始密码。

2.会员卡在办卡当天激活即可使用（如用于套餐项目，需在开卡15天后方可使用）。

3.会员卡采用实名制，仅限本人使用，一经办理不可转卡或转借他人。

4.凡使用会员卡凭支付密码在本院的消费，均视为持卡人本人所为，如因会员卡遗失未及时挂失、转借或密码泄露造成的损失由持卡人承担。

一、会员的权利

1.持卡人有权知晓会员卡的功能、使用方法、使用范围及申领和挂失流程。

2.持卡人享有本院会员卡所承诺的各项服务和会员优惠。

3.持卡人有权监督本院的服务质量，并对有瑕疵的服务投诉。

4.持卡人优先参加本院组织的沙龙活动、学术讲座和庆典活动。

5.持卡人享有免费获得本院定期出版的会员刊物及最新资讯的服务。

二、会员卡的义务

1.持卡人应遵守国家相关法律法规，遵守本章程。

2.持卡人应向医院提供真实可靠的申请资料。若医院认为必要，持卡人还应提供相应的其他有关资料。

3.持卡人的通信地址、电话号码、住址、职业、身份证号码等发生变更时，应及时以书面或双方认可的其他形式通知本院。否则，由此产生的损失由持卡人承担。

4.持卡人在本院消费或享受会员服务时请出示会员卡。

5.持卡人应及时储值，保证支付能力，并同意会员卡储值金额余额不退费。

第一条：会员卡适用于本院诊疗及套餐项目，（择时费、专家点名费、特殊用血、药品及餐品等相关费用均不享受任何形式的优惠折扣）。

第二条：本章程所指的所有结算货币均为人民币。

第三条：必要时本院可制定单项决定、补充规定、实施细则等条款。修订的条款经通知或在网站公布后，对会员具有约束力。

第四条：本卡折扣不与医院其他活动同时使用。

第五条：本章程由宁波艾博尔妇产医院制定、发行，最终解释权归属于宁波艾博尔妇产医院。